11 de diciembre de 2017 · allkode
Lanzadera de Caser muestra cómo una app móvil con UX y Service Design ayuda a mediadores a asesorar mejor sobre productos financieros.
Lanzadera, la nueva aplicación de Caser, desarrollada por allkode, es una herramienta creada para ayudar a sus profesionales durante el proceso de venta y asesoramiento de los productos financieros.
Lanzadera ofrece una amplia variedad de productos (Ahorro, Jubilación y Renta), clasificados en función del riesgo asumido por parte del cliente. A través de sus simuladores de venta y diálogo con el cliente, se identificarán mejor las necesidades del consumidor final. Para ello, la app cuenta con un breve cuestionario inicial, que de forma sencilla y rápida, ofrece recomendaciones de productos que se adaptan al 100% a la situación personal y financiera de cada usuario.
El mediador así podrá construir una estrategia de Experiencia de cliente.
Para llegar a este resultado, se llevaron a cabo varios talleres o workshops de Service Design y de User Experience con la marca y con clientes finales de Caser.
Una vez finalizada esta etapa, procedimos al desarrollo, a la creación de código que da como resultado una aplicación móvil y sus funcionalidades.
De esta manera, los mediadores poseen una herramienta para asesorar de la mejor manera posible a sus clientes, en un tiempo record, ya que lo más importante es consciente al cliente sobre su situación económica actual y futura, incrementar su capacidad de ahorro y aclarar la incertidumbre de cara a las pensiones.